Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.

Pour faciliter le traitement, le client est invité à formuler sa demande via la page : Contact de notre site  ou par email à "azur.contact22@gmail.com". Le client peut toutefois exercer son droit de rétractation par tout moyen. 

Conditions d'éligibilité

Le produit doit être strictement inutilisé, en parfait état, renvoyé dans son emballage d'origine complet et conditionné soigneusement. Tout produit présentant une dépréciation pourra faire l'objet d'une décote pouvant aller jusqu'à 100 % de sa valeur.

Les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation, notamment par gravure, ne peuvent pas être retournés ou remboursés dans le cadre du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Cette exclusion ne s'applique pas en cas de défaut de conformité, de vice de fabrication ou de produit endommagé à la livraison. 

Frais de retour (retours de convenance)

Les frais de retour sont à la charge du client. Lorsque Azur fournit une étiquette de retour prépayée, son coût, correspondant aux frais de transport et pouvant atteindre 14,99 €, est déduit du remboursement.

Calcul du remboursement

Le montant remboursé correspond au prix du produit retourné, auquel s'ajoutent les frais de livraison initiaux au tarif standard, le cas échéant. Si Azur fournit une étiquette de retour prépayée, son coût réel, pouvant atteindre 14,99 €, est déduit du remboursement.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné. Le remboursement est effectué, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Colis non retirés et retournés à l'expéditeur

En cas de non retrait ou de refus du colis entraînant son retour à Azur, les frais de retour et, le cas échéant, les frais de réexpédition restent à la charge du client. Si un remboursement est demandé, les frais réellement engagés par Azur pourront être déduits du montant remboursé.

Adresse de retour 

AZUR
193 Rue Marchand
42360 Cottance
France

Les retours sont acceptés uniquement après validation du SAV mais sont expédiés à cette adresse.

Aucun produit ne doit être retourné sans avoir préalablement contacté le service client d'Azur afin d'obtenir les instructions de retour. Un retour effectué sans suivre cette procédure pourra entraîner un retard dans son traitement. Les retours ne respectant pas les présentes conditions pourront être refusés.